ГАРАНТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Очень частый и болезненный вопрос как для нас так и для клиентов - это длительность полета шаров и соответственно какая-то гарантия на это дело.

Давайте попробуем разобраться в этом вопросе.

Про надутие шаров гелием и обработку

1. Все латексные шары, для того чтобы они летали, наполняются безопасным, не горючим, без запаха газом - ГЕЛИЕМ. Шар после надутия завязывается на узел и уже потом привязывается ленточка.
2. Если взять обычный шар 30-35 см любого качества и производителя и надуть его гелием, то он провисит в воздухе максимум 5-7 часов. Все из-за того, что латекс, из которого делают шарики имеет поры и гелий просачивается через эти поры и улетучивается, так как он очень легкий. Хоть как сильно его завяжи и надуй.
3. Для того чтобы шар летал дольше, чем 5-7 часов, его изнутри обрабатывают специальным клеем (безопасным), который называется Хай-Флоат. Перед надутием внутрь шара капают каплю этого клея и растирают по стенкам шара. Потом как обычно надувают, завязывают на узел и привязывают ленту. Этот клей высыхает и обволакивает стенки шара, через которые гелий не так быстро улетучивается и шар может держаться до 1 месяца.

Почему шары могут сдуться в любой момент ?

Сам латекс и эта обработка очень капризные материалы, на них очень сильно влияют погодные условия, а именно температура и влажность. Например, мы надули шарики у нас на складе, где температура +20, потом курьер повез их к вам, а на улице было +5, или минус, или наоборот очень жарко +28. Потом он занес их к вам в помещение, где температура опять поменялась. Латекс сжимается, разжимается и в этой пленке образуются трещины, через которые гелий уходит. Также если у вас в квартире слишком влажно, то этот клей не высыхает и гелий также улетучивается. Есть еще ряд причин, по которым меняются свойства как латекса так и клея.

Мы со своей стороны, правда, очень стараемся сделать все, чтобы шарики радовали вас долго. Мы закупаем только шары премиум качества Sempertex (Колумбия), Belbal (Бельгия), Qualatex (США), 512 (фабричный Китай). Мы все шары обрабатываем качественно (это можно увидеть, если сдуть шар, разрезать и увидеть белый налет внутри шара), упаковываем их в пакет, но повлиять на погоду, температуру, влажность, климат у вас в помещении, к сожалению, мы не можем.

Самый главный вывод:

Вам нужно понимать, что шарики это в принципе не долговечный и очень уязвимый товар. Да, они могут сдуться или даже лопнуть от малейшего неловкого прикосновения. Ну, что поделать, такова жизнь, праздник заканчивается и шары тоже. Когда вы покупаете цветы и они вянут через 2 дня, никто не требует срочно приехать и поменять цветы на новые. Даже если шары провисят неделю-две, то все равно уже на третий день они не будут такими яркими и плотными, как если бы их только надули. Они понемногу все равно сдуваются, покрываются пылью, темнеют.

Наши советы по покупке и хранению шариков

1. Не заказывайте шары сильно заранее, это не тот случай. Например, если у вас мероприятие в субботу, не надо заказывать их на вторник или среду, к субботе они в любом случае уже будут не очень презентабельные или вообще могут сдуться.
2. Не оставляйте их на сквозняке, под кондиционером или открытым окном, это очень вредно для шаров.
3. Не храните их в очень влажной комнате, тем более в помещении, где работает увлажнитель воздуха.
4. Старайтесь избегать частого изменения температуры, выносить шары на балкон, а потом заносить обратно и прочее...

Теперь про ГАРАНТИЮ!

Даже учитывая то, что шары с гелием это не гарантийный товар, мы все равно даем гарантию:

• На шарики без обработки - 10 часов
• На шарики с обработкой - 48 часов
• На фольгированные шары - 72 часа

 с момента получения Вами воздушных шаров. То есть если в течение этого времени у вас больше 10% шаров сдулось и лежит на полу, мы вернем вам деньги за сдувшиеся шарики.

Для того чтобы оформить гарантию вам необходимо сфотографировать шарики и прислать нам на почту info@kitballoons.ru или в WhatsApp (письмо с указанием номера заказа и точного времени доставки. Мы не принимаем претензии, если шары у вас лопнули или сдулись по окончании гарантийного срока.